 |
 |
 |
 |
Дипломная работа Специфика организации и управления процессом предоставления дополнительных образовательных услуг в сфере сервиса на примере ООО "Мотор Сервис"
Код работы: 3427
Дата: 14.04.2011
Город: Москва
ВУЗ: РГУТИС
Специальность, предмет: социально культурный сервис и туризм
Вид работы: Дипломная работа
Тема: Специфика организации и управления процессом предоставления дополнительных образовательных услуг в сфере сервиса на примере ООО "Мотор Сервис"
Термины: Сервисные услуги, дополнительное образование, управленческие процессы, специфическая сфера, процесс образования
Специфика организации и управления процессом предоставления дополнительных образовательных услуг в сфере сервиса на примере ООО "Мотор Сервис"
Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки практических рекомендаций по совершенствованию процесса дополнительных образовательных услуг 5
1.1. Специфика образовательных услуг 15
1.2. Основные понятия концепции обучения персонала 15
Глава 2. Анализ разработки практических рекомендаций по совершенствованию процесса дополнительных образовательных услуг (на примере ООО "Мотор Сервис") 22
2.1. Общая характеристика ООО «Мотор Сервис» 22
2.2. Организационная структура предприятия 24
2.3. Отраслевая образовательная программа подготовки кадров 30
2.4. Система управления знаниями компании 36
2.5. Разработка программы обучения сотрудников ООО «Мотор Сервис» 58
Заключение 64
Список литературы 66
Введение
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки практических рекомендаций по совершенствованию процесса дополнительных образовательных услуг 5
1.1. Специфика образовательных услуг 15
1.2. Основные понятия концепции обучения персонала 15
Глава 2. Анализ разработки практических рекомендаций по совершенствованию процесса дополнительных образовательных услуг (на примере ООО "Мотор Сервис") 22
2.1. Общая характеристика ООО «Мотор Сервис» 22
2.2. Организационная структура предприятия 24
2.3. Отраслевая образовательная программа подготовки кадров 30
2.4. Система управления знаниями компании 36
2.5. Разработка программы обучения сотрудников ООО «Мотор Сервис» 58
Заключение 64
Список литературы 66
Введение
Выдержка из работы:
Цель дипломного исследования: предложить разработку практических рекомендаций по совершенствованию процесса дополнительных образовательных услуг (на примере ооо "мотор сервис". Закрепление теоретических и практических знаний, полученных при изучении дисциплин специальности и специализации, и приобретение навыков работы по управлению процессом предоставления дополнительных образовательных услуг в сфере сервиса ООО «Мотор Сервис».Задачи дипломной работы:
-исследование в работе основных подходов к определению понятия образовательная услуга; специфику образовательных услуг , выделяя их классификационные признаки, отличающие их от других видов услуг.
- изложение специфики образовательных услуг;
- рассмотрение основных понятий концепции обучения персонала;
- ознакомление с ООО «Мотор Сервис», с производственными и технологическими процессами;
- изучение прав и обязанностей специалистов и выполнение (дублирование) функций специалиста, функциональными обязанностями;
- ознакомление с содержанием и объемом технического обслуживания , дополнительными образовательными программами;
- ознакомление с вопросами организации, планирования и управления производственным процессом .
Объектом дипломного исследования является ООО «Мотор Сервис».
Предметом дипломного исследования: изучение деятельности предприятия в сфере управления процессом образовательных услуг в сфере сервиса.
Cкачать бесплатно
Все права в отношении дипломной работы "Специфика организации и управления процессом предоставления дополнительных образовательных услуг в сфере сервиса на примере ООО "Мотор Сервис"" принадлежит ее законному правообладателю. Текст дипломного проекта выставлен в качестве примера выполнения работы. Использование и тиражирование текста дипломной работы запрещено.
У нас также ищут
Справочная информация
Диплом, речь и раздаточный материал
При защите диплома Вам также потребуется речь (доклад), а также раздаточный материал для членов Государственной Аттестационной Комиссии. Дипломы следует защищать с готовыми дополнительными материалами. Качественные дипломные работы - отражают степень подготовки выпускника к дальнейшей работе.
Как обмануть антиплагиат, как пройти или обойти систему проверки на плагиат
Приветствуем тех, кто хочет обойти систему плагиат!!! Не мучайтесь и не переписывайте тексты дипломных работ по несколько раз. Доверьте эту работу профессионалам рерайта. Прием заказов на снижение плагиата круглосуточно: antiplagiat.dipnet@gmail.com