Дипломные работы.ru
Баннер

Дипломная работа Специфика организации и управления процессом предоставления дополнительных образовательных услуг в сфере сервиса на примере ООО "Мотор Сервис"

Код работы: 3427
Дата: 14.04.2011
Город: Москва
ВУЗ: РГУТИС
Специальность, предмет: социально культурный сервис и туризм
Вид работы: Дипломная работа
Тема: Специфика организации и управления процессом предоставления дополнительных образовательных услуг в сфере сервиса на примере ООО "Мотор Сервис"
Термины: Сервисные услуги, дополнительное образование, управленческие процессы, специфическая сфера, процесс образования

Специфика организации и управления процессом предоставления дополнительных образовательных услуг в сфере сервиса на примере ООО "Мотор Сервис"


Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки практических рекомендаций по совершенствованию процесса дополнительных образовательных услуг 5
1.1. Специфика образовательных услуг 15
1.2. Основные понятия концепции обучения персонала 15
Глава 2. Анализ разработки практических рекомендаций по совершенствованию процесса дополнительных образовательных услуг (на примере ООО "Мотор Сервис") 22
2.1. Общая характеристика ООО «Мотор Сервис» 22
2.2. Организационная структура предприятия 24
2.3. Отраслевая образовательная программа подготовки кадров 30
2.4. Система управления знаниями компании 36
2.5. Разработка программы обучения сотрудников ООО «Мотор Сервис» 58
Заключение 64
Список литературы 66
Введение

Выдержка из работы:

Цель дипломного исследования: предложить разработку практических рекомендаций по совершенствованию процесса дополнительных образовательных услуг (на примере ооо "мотор сервис". Закрепление теоретических и практических знаний, полученных при изучении дисциплин специальности и специализации, и приобретение навыков работы по управлению процессом предоставления дополнительных образовательных услуг в сфере сервиса ООО «Мотор Сервис».
Задачи дипломной работы:
-исследование в работе основных подходов к определению понятия образовательная услуга; специфику образовательных услуг , выделяя их классификационные признаки, отличающие их от других видов услуг.
- изложение специфики образовательных услуг;
- рассмотрение основных понятий концепции обучения персонала;
- ознакомление с ООО «Мотор Сервис», с производственными и технологическими процессами;
- изучение прав и обязанностей специалистов и выполнение (дублирование) функций специалиста, функциональными обязанностями;
- ознакомление с содержанием и объемом технического обслуживания , дополнительными образовательными программами;
- ознакомление с вопросами организации, планирования и управления производственным процессом .
Объектом дипломного исследования является ООО «Мотор Сервис».
Предметом дипломного исследования: изучение деятельности предприятия в сфере управления процессом образовательных услуг в сфере сервиса.


Cкачать бесплатно
Все права в отношении дипломной работы "Специфика организации и управления процессом предоставления дополнительных образовательных услуг в сфере сервиса на примере ООО "Мотор Сервис"" принадлежит ее законному правообладателю. Текст дипломного проекта выставлен в качестве примера выполнения работы. Использование и тиражирование текста дипломной работы запрещено.



У нас также ищут

Тема Тип
1 Сравнение принципов и методов управления проектами и управление процессами в организации Дипломная работа
2 Место кадровой политики в системе стратегического управления организации (на примере организации N) Дипломная работа
3 Совершенствование организации управления ЖКХ на муниципальном уровне на примере отдела ЖКХ администрации городского поселения Куровское Орехово-Зуевского муниципального района Дипломная работа
4 Конкурентоспособность продукции как фактор антикризисного управления на примере организации по реализации нефтепродуктов ООО "АЗС-Строй" Дипломная работа
5 Антикризисная стратегия управления персоналом на примере организации по реализации нефтепродуктов ООО "Нефть-Капитал" Дипломная работа
6 Совершенствование материальной мотивации персонала организации на примере торговой организации ООО "Агата" Дипломная работа
7 Анализ и совершенствование организационной структуры управления на примере МУ Городского округа Балашиха "ЦРБ" Дипломная работа


Справочная информация

Диплом, презентация к диплому

Во многих ВУЗах помимо диплома следует предоставлять презентацию в формате PowerPoint. Сдавайте дипломы на проверку с презентацией.

Как обмануть антиплагиат, как пройти или обойти систему проверки на плагиат

Приветствуем тех, кто хочет обойти систему плагиат!!! Не мучайтесь и не переписывайте тексты дипломных работ по несколько раз. Доверьте эту работу профессионалам рерайта. Прием заказов на снижение плагиата круглосуточно: antiplagiat.dipnet@gmail.com