Код работы: 4013

Дата: 10.04.2012

Город: Москва

ВУЗ: МОСГУ

Специальность, предмет: финансы и кредит

Вид работы: Дипломная работа

Тема: Управление операциями с пластиковыми картами

Термины: Диплом ВКР

Введение 3
1. Теоретические основы организации операций банка с пластиковыми картами 6
1.1 Понятие, виды пластиковых карт и их особенности 6
1.2 Организация работы Сбербанка РФ с пластиковыми картами, основные операции с пластиковыми картами 18
1.3 Российские и зарубежные платежные системы 30
1.4 Нормативное регулирование операций с пластиковыми картами 35
2. Анализ операций с банковскими картами ОАО «Сбербанк России» 43
2.1 Краткая экономико-организационная характеристика ОАО «Сбербанк России» 43
2.2 Особенности операций с пластиковыми картами в ОАО «Сбербанк России» 51
3. Перспективы развития рынка пластиковых карт и рекомендации по повышению эффективности работы с пластиковыми картами в ОАО «Сбербанк России» 74
3.1 Зарубежный опыт использования пластиковых карт 74
3.2 Проблемы и перспективы развития и совершенствования рынка пластиковых карт. Рекомендации по повышению эффективности работы с пластиковыми картами в ОАО «Сбербанк России» 79
3.3 Пластиковые карты в условиях экономической нестабильности 87
Заключение 106
Список литературы 112

Выдержка из работы:

Введение

В условиях развития мирохозяйственных связей происходит процесс интеграции экономик отдельных государств и развития платежных систем, в частности, в направлении развития безналичных форм расчетов, которые, в свою очередь, нашли широкое применение в современном мире. Одним из инструментов безналичных расчетов является платежная карта. В большинстве экономически развитых стран банковская карта является неотъемлемым атрибутом сферы торговли и услуг. Проведение операций с помощью платежных карт показывает степень интегрированности банковской системы и общества. Достаточно сказать, что безналичная оплата товаров и услуг в промышленно развитых странах достигает 90% в структуре всех денежных операций.
Если сравнивать банковские карты с депозитными счетами, как механизм привлечения средств населения, то карты менее эффективны, потому что процентная ставка на остаток по карточному счету может быть значительнее ниже, чем процентная ставка по депозиту. Но интерес к картам все равно сохраняется, так как он обусловлен не столько доходностью, сколько другими факторами: удобство пользования, автоматическое предоставление банковского кредита, возможность отсрочить погашение долга, регулярное получение полной информации о произведенных операциях.
Введение платежных систем на основе банковских карт имеет преимущества и для банка: преодоление пространственных ограничений по привлечению и обслуживанию клиентуры; привлечение новых корпора-тивных и частных клиентов; увеличение оборотных средств; сокращение накладных расходов.
Очевидны преимущества, получаемые от использования банковских карт предприятиями торговли и сервиса. Это уменьшение расходов на инкассацию, транспортировку и «обналичивание» средств, возможность уменьшения цен при продаже «валютных» товаров, упрощение расчетов с покупателем (отсутствие сдачи и подсчета денег покупателем и кассиром), а также реклама предприятия.
Что касается промышленных предприятий, то вхождение в систему расчетов позволяет им значительно снизить зависимость от несвоевременных выплат из госбюджета или нерасторопности своих деловых партнеров.
Интерес государства во внедрении расчетов по банковским картам тоже очевиден: снижаются колоссальные затраты на инкассацию денежных средств и эмиссию банкнот и монет; упрощается учет движения денег и взимания налогов.
Технология расчетов без участия наличных денег помогает снизить криминогенность обстановки вокруг предприятий с наличностью, внедрение таких расчетов поможет сгладить и в некоторой степени снизить темпы инфляции.
В целом же по стране доля операций по получению наличных денег в общем объеме операций населения с банковскими картами за последние шесть лет снизилась незначительно, что позволяет сказать, что задачи, поставленные Стратегией развития банковского сектора, реализуются не в полной мере. Это явление отчасти объясняется высокими темпами роста, демонстрируемыми российской карточной индустрией.
Для того чтобы завоевать доверие клиентов необходимо менять методы и формы обслуживания в сфере расчетов платежными картами, а предоставление клиентам только традиционного спектра услуг недостаточно.
В настоящее время банковская карта также является одной из наиболее востребованных услуг в России.
Из всего вышесказанного следует, что на сегодняшний день исследование вопросов, связанных с развитием рынка банковских карт является актуальным.
Объектом исследования выступает ОАО «Сбербанк России». В рамках объекта исследования непосредственным предметом изучения являются теоретические и практические вопросы, связанные с развитием операций с платежными картами в современных условиях, а также основные проблемы и перспективы развития платежных карт.
Целью выполнения данной дипломной работы является изучение становления и развития рынка платежных карт в России, его особенности и пути дальнейшего развития.
Основные задачи необходимые для достижения поставленной цели:
- изучить организационно-правовые основы функционирования современного российского рынка платежных карт;
- изучить учебные пособия и периодическую печать по данной теме;
- охарактеризовать современное состояние и динамику основных показателей развития российского рынка банковских карт.
Сложившееся положение на рынке пластиковых карт в нашей стране, конечно, отличается от ситуации, сложившейся в развитых странах. Безналичные расчеты для таких стран ? это норма. В России же человек доверяет только наличным. Но, несмотря на проблемы, в стране разворачиваются и набирают обороты различные пластиковые системы, и все большее число людей приобретает карты, и становятся участниками системы безналичных платежей с помощью пластиковых карточек.
Для написания практической части были использованы материалы периодической печати.
При написании дипломной работы были использованы такие источники информации как: действующее российское законодательство; нормативные акты Банка России; учебные пособия; журналы по проблемам развития рынка платежных карт; данные периодической печати; материалы банковской статистики; ресурсы Интернета.

Все права в отношении дипломной работы "Управление операциями с пластиковыми картами" принадлежит ее законному правообладателю. Текст дипломного проекта выставлен в качестве примера выполнения работы. Использование и тиражирование текста дипломной работы запрещено.