Код работы: 4055

Дата: 24.04.2012

Город: Москва

ВУЗ: МИПП

Специальность, предмет: менеджмент организации

Вид работы: Дипломная работа

Тема: Состояние и оценка конкурентоспособности торгового предприятия

Термины: Диплом ВКР

Содержание

Введение 4
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ И КОНКУРЕНТНЫМИ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.1. Конкурентоспособность и конкурентные преимущества: сущность и основные понятия 7
1.2. Основные подходы к управлению конкурентоспособностью предприятия сложившиеся в современной науке 20
1.3. Методы оценки конкурентоспособности предприятия 23
1.4. Современные методы управления конкурентоспособностью 25
Глава 2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «Автотранс» 35
2.1. Организационно-правовая и общая характеристика предприятия ООО «Автотранс» 35
2.2. Экономические показатели эффективности деятельности ООО " Автотранс " 38
2.3. SWOT-анализ 47
2.4. Оценка конкурентоспособности ООО "Автотранс" 51
Сравнительный анализ конкурентных позиций 56
Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО "Автотранс" НА ОСНОВЕ НЕЦЕНОВЫХ МЕТОДОВ 59
3.1 Внедрение новых форм сервисного обслуживания и внедрение инновационной системы менеджмента качества. 59
3.2 Повышение имиджа предприятия ООО "Автотранс". 68
3.3 Создание CRM системы 69
3.4 Оценка эффективности, разработанных предложений. 73
Заключение 88
Список литературы 91
Приложение 1 94
Приложение 2 95
Приложение 3 96
Приложение 4 97
Приложение 5 98

Выдержка из работы:

Введение
Современный этап становления рыночных отношений в России характеризуется ее стремлением интегрироваться в мировую экономическую систему, что неизбежно связывается с развитием механизмов конкуренции. Следует отметить, что методы и формы конкурентных отношений за прошлое столетие существенно изменились: фактически наблюдается переход от свободных форм конкуренции к монополистическим и олигополистическим. Приобрели широкое распространение неценовые формы конкурентной борьбы, где одну из ведущих позиций занимает инновационная деятельность.
Многие видные западные исследователи в области менеджмента не раз задавались вопросом о причинах успеха и процветания крупных компаний и корпораций. Анализ хозяйственной практики ведущих в своей отрасли современных корпораций (а среди них были такие фирмы, как «IBM», «Дженерал Электрик», «Дюпон», «Проктер и Гэмбл», «Хьюлетт-Паккард», «Джонсон и Джонсон», «Дженерал Моторс», «Полароид») привел их к выводу о том, что кроме четкого организационного построения, высококвалифицированных сотрудников, эффективной системы управления и инновационных стратегий все эти компании располагают сильной культурой и особым стилем, которые вместе способствуют достижению и поддержанию ведущих позиций на рынке.
Конкурентные преимущества - это факторы, определяющие превосходство над конкурентами, измеряемые экономическими показателями.
Конкурентоспособность фирмы - это способность фирмы «выжить» в жесточайших условиях конкурентной борьбы, уметь реализовать имеющиеся преимущества и снизить негативное воздействие отрицательных факторов влияния с целью превращения недостатков в преимущества, умело противостоять действиям конкурентов.
Конкурентоспособность фирмы, понятие относительное. Оно может быть выявлено только на основе сравнения ряда объектов, относящихся к одной отрасли, либо фирм, выпускающих аналогичные товары (услуги), поэтому оценивается не конкурентоспособность организации, а степень конкурентоспособности, которая зависит от объекта сравнения. Меняется объект сравнения, меняется соответственно и степень конкурентоспособности.
Классификация методов оценки конкурентоспособности условна, в силу того, что используемые на практике методы могут опираться одновременно на несколько подходов.
Теоретическими разработками в рамках обозначенной проблемы занят ряд отечественных и зарубежных авторов: Азоев Г.Л., Герчикова И.Н., Голубев Е. П., Кеворков В.В., Любимова И.Г., Радугин А.А., Соловьев Б.А., Уткин Э.А. Фатхутдинов Р.А., Ансофф И., Альберт М., Котлер Ф., Мескон М., Мори А, Портер М., Хедоури Ф.
Цель настоящей дипломной работы - выработка и обоснование мероприятий по повышению уровня конкурентоспособности ООО «Автотранс» за счет конкурентных преимуществ в рыночных условиях.
Реализация поставленной цели предполагает решение следующих задач:
• изучение теоретических аспектов управления конкурентоспособностью и конкурентными преимуществами предприятия;
• проведение анализа и оценки уровня конкурентоспособности и конкурентных преимуществ ООО «Автотранс»;
• разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Автотранс».
Методическую и теоретическую основу данной работы составили концепции и разработки, обоснованные и представленные в классической и современной экономической литературе, экономико-математические методы и подходы к исследованию социально-экономических явлений и процессов, нашедшие свое отражение в монографиях, учебной литературе, отраслевых изданиях и периодической печати.
Использованы такие методы исследования как: балансовый, сводки и группировки, индексный, динамических рядов, метод экспертных оценок, корреляционного анализа, теория организации, теория эффективной конкуренции, социологические методы исследования.
Информационной базой исследования послужили данные оперативного и синтетического учета, другие материалы ведомственного учета и отчетности ООО «Автотранс», а также эмпирические материалы, полученные в процессе работы.
Объект исследования - действующее предприятие - ООО «Автотранс».
Предмет исследования – анализ конкурентоспособности ООО «Автотранс» и разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности предприятия на основе неценовых методов.

Все права в отношении дипломной работы "Состояние и оценка конкурентоспособности торгового предприятия" принадлежит ее законному правообладателю. Текст дипломного проекта выставлен в качестве примера выполнения работы. Использование и тиражирование текста дипломной работы запрещено.