Дипломные работы.ru
Баннер

Дипломная работа Разработка рекомендаций по формированию корпоративной культуры туристической индустрии на примере фирмы ООО .ТТ-ТРЕВЕЛ.

Код работы: 4093
Дата: 12.05.2012
Город: Москва
ВУЗ: РУДН
Специальность, предмет: менеджмент организации
Вид работы: Дипломная работа
Тема: Разработка рекомендаций по формированию корпоративной культуры туристической индустрии на примере фирмы ООО .ТТ-ТРЕВЕЛ.
Термины: Диплом ВКР

Разработка рекомендаций по формированию корпоративной культуры туристической индустрии на примере фирмы ООО .ТТ-ТРЕВЕЛ.


ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТУРИЗМ И СОВРЕМЕННЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ В КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЕ 7
1.1. Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации на современном этапе 7
1.2. Общие понятия и сущность корпоративной культуры применительно к сфере туризма 16
ГЛАВА 2. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА КАК ФАКТОР ЭФФЕКТИВНОСТИ И СТАБИЛЬНОСТИ ТУРПРЕДПРИЯТИЯ 26
2.1. Фирмы – туроператоры 26
2.2. Предприятия гостеприимства 35
2.3. Предприятия перевозчиков 37
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЙ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА 40
3.1. Потенциальные возможности внутренней среды фирмы ООО «ТТ-ТРЕВЕЛ» как ресурс развития корпоративной культуры 40
3.2. Имидж турпредприятия как комплексная методика внедрения эффективной программы корпоративной культуры турпредприятия ООО «ТТ-ТРЕВЕЛ» 54
Основные выводы по результатам исследования 70
3.3. Рекомендации по совершенствованию культуры поведения персонала предприятия ООО «ТТ-ТРЕВЕЛ» индустрии гостеприимства и этики делового общения 82
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 119
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 125

Выдержка из работы:

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы обусловлена важностью проблемы формирования корпоративной культуры и корпоративного имиджа в практике большинства российских предприятий.
Сегодня никто не станет подвергать сомнению факт политической, экономической и культурной интеграции, происходящей в процессе глобализации в современном мире. Страны и народы активно сотрудничают и взаимодействуют во всех сферах жизни, будь то политика, экономика или культура, на разных уровнях — от личного общения до международных встреч, используя последние достижения информационных технологий (телевизионные мосты, компьютерные сети, Интернет). Кто-то однажды сказал, что в некотором роде вся наша жизнь есть опыт межкультурного общения.
Процесс глобализации, охвативший сегодня все сферы жизни во всем мире, не оставил в стороне и Россию. Мы сотрудничаем в международных политических, экономических и профессиональных организациях, участвуем в международных форумах и конференциях, работаем в многонациональных компаниях, обмениваемся опытом в производственной и профессиональной сфе¬рах, пишем друзьям письма по электронной почте, наши студенты обучаются за рубежом, российские туристы путешествуют по всему миру.
Чтобы поддерживать эти разнообразные и многоуровневые контакты, сегодня многие в России (от школьников до дипломированных специалистов) занимаются изучением английского языка, поскольку именно этот язык наиболее активно используется в международном общении. Начав изучать любой иностранный язык, обучаемые достаточно быстро убеждаются в том, что помимо чи¬сто лингвистических норм и правил (фонетики, грамматики, синтаксиса) им приходится усваивать нормы и правила иноязычной культуры.
Понятие «культура» необходимо для восприятия поведения людей в целом, во всем мире и внутри отдельно взятой страны. Представление о том, что такое культура, уходит корнями в такие науки, как социология, психология, антропология, исследующие человеческое поведение и взаимосвязь между человеком и его поступками, с одной стороны, и между человеком и окружающей средой (социальной, географической, культурной, производствен¬ной и т. д.) — с другой.
В сущности, культура или культурное окружение людей представляет собой способ приспособления к существующей физической и биологической среде. Обычаи, традиции, общепринятые нормы поведения, необходимые для выживания и развития, передаются в каждом народе из поколения в поколение. Со временем люди уже не отдают себе отчета в происхождении того кла¬дезя мудрости, которым они владеют, и последующие поколения воспринимают унаследованную «правду о жизни» как нечто само собой разумеющееся, как данное, как непоколебимую истину.
Общество создает свои табу и ценности, приучая людей отличать поощряемые им нормы поведения от нерекомендуемых или запрещенных. Культура влияет и сама находится под влиянием любого проявления человеческой жизнедеятельности. Люди вырастают и воспитываются в обществе, руководствуясь его здравым смыслом, и культурно запрограммированный мозг индивида обычно блокирует (не принимает), игнорирует то, что противоречит принятой и признанной в данном обществе «правде» жизни. Культура облегчает жизнь, предоставляя готовые решения проблем, устанавливая модели взаимоотношений и пути сохранения единства нации, группы, организации и т. д.
Создание положительного корпоративного имиджа способствует привлечению интереса клиентуры и завоеванию максимально возможной доли рынка.
Таким образом, значимость корпоративной культуры и имиджа в последнее время все более возрастает.
Цель дипломной работы. В контексте вышесказанного целью данной дипломной работы является корпоративной культуры фирмы и разработка предложений по их совершенствованию в ООО «ТТ-ТРЕВЕЛ».
Для достижения поставленной цели сформулированы следующие задачи:
1. изучить общие понятия об корпоративной культуре;
2. отразить составляющие корпоративной культуры;
3. проанализировать характеристику компании ООО «ТТ-ТРЕВЕЛ»;
4. оценить влияние стиля руководства на корпоративную культуру предприятия;
5. разработать предложения по совершенствованию корпоративной культуры в ООО «ТТ-ТРЕВЕЛ».
Объектом исследования является ООО «ТТ-ТРЕВЕЛ».
Предметом исследования - социально-экономические механизмы формирования корпоративной культуры и корпоративного имиджа предприятия.
В ходе выполнения дипломной работы использованы официальные материалы, нормативные акты, работы отечественных и зарубежных экономистов по исследуемой теме. В процессе подготовки и написания дипломной работы автор использовал научную, монографическую, учебную и учебно-методическую литературу по вопросам современной организационной культуры, имеджелогии и т.д.
При проведении исследования использованы методы количественного и качественного анализа, такие как динамический, метод отклонений, нормативный метод, метод прогнозной экстраполяции, экономико-математические методы.
Новизна исследования заключается в попытке комплексного исследования проблемы формирования корпоративной культуры и влияния имиджа фирмы на эффективность ее работы.
Практическая значимость дипломной работы состоит в том, что для конкретного российского предприятия ООО "ТТ-ТРЕВЕЛ" разработан ряд практических рекомендаций, направленный на улучшение корпоративной культуры, формированию позитивного имиджа предприятия, улучшению лучшего взаимоотношения внутри коллектива компании и формированию ее корпоративного духа.
Структура дипломной работы
Дипломная работа по своей структуре состоит из введения, трех глав в которых содержится теоретическая и аналитическая информация, заключения, литературы, приложений.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, определяется объект и предмет исследования, ставятся цели и задачи работы.
В первой главе рассмотрена сущность корпоративной культуры и имиджа предприятия, даны общие понятия о корпоративной культуре, рассмотрены ее составляющие.
Во второй главе проведен анализ корпоративной культуры предприятия на примере ООО "ТТ-ТРЕВЕЛ". В рамках данной задач дана характеристика компании, выявлено влияние стиля руководства на корпоративную культуру предприятия, рассмотрен персонал предприятия и его взаимосвязь с корпоративной культурой фирмы, проведено исследование имиджа у сотрудников фирмы ООО "ТТ-ТРЕВЕЛ".
Третья глава посвящена разработке предложений по совершенствованию корпоративной культуры в ООО "ТТ-ТРЕВЕЛ" и оценке их эффективности.
В заключении резюмированы основные положения дипломной работы.


Cкачать бесплатно
Все права в отношении дипломной работы "Разработка рекомендаций по формированию корпоративной культуры туристической индустрии на примере фирмы ООО .ТТ-ТРЕВЕЛ." принадлежит ее законному правообладателю. Текст дипломного проекта выставлен в качестве примера выполнения работы. Использование и тиражирование текста дипломной работы запрещено.



У нас также ищут

Тема Тип
1 Разработка предложений по формированию эффективной системы социальной защиты работников предприятия Дипломная работа
2 Разработка рекомендации по созданию эффективной системы мотивации персонала строительной организации ООО "ДЕЛОР" Дипломная работа
3 Формирование корпоративной культуры организации (на примере ООО Маркилюкс) Дипломная работа
4 Формирование корпоративного имиджа и внутренних корпоративных отношений на фирме (?) Дипломная работа
5 Разработка стратегии развития медиа холдинга Дипломная работа
6 Разработка проекта мероприятий по повышению эффективности деятельности автотранспортного предприятия на примере ООО "СПЕЦТЕХСЕРВИС" Дипломная работа
7 Разработка мероприятий по созданию эффективной системы мотивации труда работников на примере строительной организации Дипломная работа


Справочная информация

Как обмануть антиплагиат, как пройти или обойти систему проверки на плагиат

Приветствуем тех, кто хочет обойти систему плагиат!!! Не мучайтесь и не переписывайте тексты дипломных работ по несколько раз. Доверьте эту работу профессионалам рерайта. Прием заказов на снижение плагиата круглосуточно: antiplagiat.dipnet@gmail.com

Дипломные работы, Рецензии к дипломным работам

Чтобы защитить диплом, необходимо получить рецензию у стороннего преподавателя. В рецензии необходимо указать как достоинства, так и недостатки дипломной работы. Сдавайте дипломы в полной комплекте.