Код работы: 4054

Дата: 24.04.2012

Город: Москва

ВУЗ: Московская академия образования Университет Натальи Нестеровой

Специальность, предмет: маркетинг

Вид работы: Дипломная работа

Тема: Креативный маркетинг в турфирме ООО "Штурман"""

Термины: Диплом ВКР

Введение 4
1. Теоретические основы креативного маркетинга 7
1.1. Предпринимательская деятельность и необходимость маркетинга 7
1.2. Основные направления и виды маркетинговой стратегии 10
1.3. План маркетинга предприятия 21
1.4. Креативность в маркетинге 32
2. Оценка маркетинга туризма в ООО «Штурман» 36
2.1. Экономическая характеристика ООО «Штурман» 36
2.2. Оценка маркетинга в турфирме 41
2.3. Потенциал развития креативного маркетинга 49
3. Направления совершенствования креативного маркетинга в турфирме 55
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию креативного маркетинга 55
3.2. Внедрение и расчет эффективности предлагаемых меропритий 61
Заключение 71
Список литературы 75
Приложение 1 7

Выдержка из работы:

Введение
Актуальность темы исследования. В настоящее время туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Туристическая индустрия находится в постоянном развитии – создаются новые туристические центры, дестинации, туристические продукты. Развитие крупных предприятий обусловило появление корпоративного туризма, под которым понимается организация деловых поездок и отдыха сотрудников различных корпораций.
Креативная рекдама туризма представляет собой широкий набор туристических услуг, предоставляемых сотрудникам корпорации туристической компанией, входящей в состав данной организации. Основными отличиями корпоративного туризма от массового туризма являются качество и класс обслуживания, независимость от сезона, большие финансовые возможности корпоративного туриста, наличие стабильной тенденции сокращения продолжительности туров с одновременным увеличением их количества.
Корпоративные клиенты ввиду важности командировок, проведения высокого уровня выездных встреч и других деловых мероприятий, а также для организации своего досуга предпочитают пользоваться услугами туристической фирмы, являющейся структурным подразделением той же корпорации. Предпочтение такой формы обслуживания объясняется многими причинами, в частности, экономическими, например, оптимизацией затрат на туризм.
Маркетинг корпоративного туризма является достаточно новой и относительно неисследованной областью Он представляет собой систему управления и организации деятельности корпоративных туристических компаний по разработке новых, более эффективных видов туристическо-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристического продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристическом рынке. Именно поэтому исследование процессов и закономерностей развития маркетинга корпоративного туризма представляется весьма актуальным.
Степень разработанности темы. В настоящее время в российской и зарубежной литературе широко освещены теоретические вопросы маркетинга, описан инструментарий и практика его использования. В работах Домина В.Н., Котлера Ф., Нагапетьянца Н.А., Уткина Э.А., Кумбера С., Нильсона Т., Паттена Д., Уиллера А. и ряда других авторов получили развитие проблемы выбора целевых рынков, сохранения и привлечения новых потребителей посредством создания, отработки и реализации коммуникаций.
Проблемы маркетинга туризма также изучаются специалистами в России и за рубежом. В исследованиях Боуэна Дж., Каурова А.Д., Квартального В.А., Мейкенза Дж., Папиряна Г.А. и других сформированы основные цели и задачи туристического маркетинга, рассмотрен инструментарий и различные подходы к его использованию, проанализированы прикладные аспекты экономики туризма, стратегического управления туристическими компаниями.
Объект данной работы - ООО «Штурман»
Предмет исследования – креативный маркетинг ООО «Штурман»
Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической и методологической базой исследования послужили работы авторов по проблемам туристического маркетинга, а также публикации зарубежных авторов, освещающих отдельные вопросы маркетинга корпоративного туризма.
В процессе проведения дипломного исследования использовались различные источники информации: научно-популярные журналы и издания общеэкономической ориентации и маркетинговой специализации, профильные издания по проблемам туризма, а также статистическая информация, предоставленная рядом туристических фирм, специализирующихся на обслуживании корпоративных клиентов.
В ходе исследования использовались экономико-статистические методы сбора и обработки информации, принципы диалектической логики, системного анализа и синтеза, выявления причинно-следственных связей, различные методы моделирования и прогнозирования.

Все права в отношении дипломной работы "Креативный маркетинг в турфирме ООО "Штурман"""" принадлежит ее законному правообладателю. Текст дипломного проекта выставлен в качестве примера выполнения работы. Использование и тиражирование текста дипломной работы запрещено.